ITIL-koulutukset

ITIL tuo ryhtiä – ota luotettu IT-johtamisen malli haltuun koulutuksella

ITIL® on kokoelma IT-palveluiden toimittamisen ja IT-infrastruktuurin hallinnan parhaita käytäntöjä. ITIL nimitys on lyhenne englannin kielisistä sanoista Information Technology Infrastructure Library. Kokoelmassa määritellyt käytännöt ovat maailmanlaajuisesti hyviksi todettuja ja käytännössä testattuja IT-palveluhallinnan käytäntöjä.

Miksi ITIL® -koulutus kannattaa?

Viitekehyksen nähdään lisäävään tuottavuutta ja parantavan asiakaskokemusta sekä kustannustenhallintaa. ITIL:iä on käytetty ja kehitetty yli 20 vuotta ja se on maailman suosituin IT-palveluiden hallintaan käytetty viitekehys. Maailmankuulujen yritysten kuten NASA:n, Dellin, Microsoftin ja Disneyn tiedetään luottavan kyseiseen viitekehykseen. ITIL:iä sovelletaan myös monissa sekä pienissä että suurissa suomalaisissa organisaatioissa. 

Kenelle ITIL® -koulutus sopii?

ITIL -koulutus soveltuu sekä IT-johdolle että sellaisille henkilöille, jotka työtehtäviensä puolesta osallistuvat IT-palveluiden ostamiseen, myymiseen, kehittämiseen tai toimittamiseen. Perustason koulutuksille ei ole asetettu esitietovaatimuksia, vaan ne sopivat kaikille aiheesta kiinnostuneille.

Palvelunhallinnan viitekehyksen viimeisin versio eli ITIL® 4 julkaistiin vuonna 2019.  ITIL® 4 -koulutuksiin on tullut merkittäviä uudistuksia ja ne sisältävät uutta tietoa myös sellaisille henkilöille, jotka ovat käyneet aiempien ITIL-versioiden koulutuksia.

ITIL® 4 -versio antaa entistä kokonaisvaltaisemman lähestymistavan palvelujohtamiseen. Se tuo mukanaan hyödyllisiä elementtejä esimerkiksi leanistä ja agilesta. 

ITIL® -koulutukset

ITIL Foundation eli ITIL peruskurssi on yksi aihealueen kysytyimmistä koulutuksista. Se valmistaa ITIL Foundation -sertifiointitestin suorittamiseen. ITIL Practitioner -jatkokoulutus koostuu lyhyistä teoriajaksoista ja case-työskentelystä, johon sovelletaan kurssin aikana opiskeltuja tekniikoita. Alalla arvostetut ITIL Expert -koulutukset soveltuvat niille, joka haluavat syventää osaamistaan ja saada entistä kokonaisvaltaisemman kuvan ITIL-viitekehyksestä ja sen hyödyntämisestä.

Keinot IT-palveluhallinnan kehittämiseen ja tehostamiseen ovat monet. ITIL -koulutukset voivat käsitellä muun muassa seuraavia teemoja:

• palvelun arvojärjestelmä
• ITIL® 4:n seitsemää ohjaavaa periaatetta
• ITIL®:in näkemys arvoketjuista 
• palvelunhallinnan ulottuvuudet
• viitekehyksen käytännöt
• peruskäsitteitä palvelunhallinnasta

ITIL-koulutusten avulla opit muun muassa:

Opit mm:

• soveltamaan ITIL®-työkaluja, -tekniikoita ja -konsepteja toimintasi tehokkuuden ja tuottavuuden parantamiseen
• miten keskittyä kaikkein eniten arvoa luoviin aktiviteetteihin
• miten parantaa kommunikaatiota
• luottamaan suunnitelmiisi ja viemään muutoksen läpi

ITIL® -koulutukset antavat hyvät valmiudet koulutusten päätteeksi suoritettavaan sertifiointitestin suorittamiseksi. Sertifiointitesti koostuu monivalintakysymyksistä. Kansainvälisesti tunnettu sertifiointi toimii osoituksena koulutuksen suorittamisesta ja ITIL -viitekehyksen ymmärryksestä. 

Palaa sivun alkuun

Lähteet: tieturi.fi, sovelto.fi, wakaru.fi