Asiakkuudet
Tämä perusteisiin painottuva opintojakso antaa ymmärrystä asiakashallinnasta ja asiakkuuksien hoidosta eri kohderyhmät huomioiden. Opintojakson tavoitteena on, että opiskelija osaa hahmottaa erilaiset asiakasryhmät ja asiakkuudet sekä hyödyntää tietoa palvelu tai myyntityössään. Huom! Verkkokurssilla ei opeteta asiakashallinta ohjelman käyttöä.
Koulutuksen sisältö
Koulutuksessa tutustutaan seuraaviin aiheisiin:
- Segmentointi ja asiakkaiden ostokäyttäytyminen
- Asiakassuhteen hoitaminen ja kannattavuus eri vaiheissa
- Kanta-asiakasviestintä
- Asiakashallinta
- Tietoturva asiakashallinnassa
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta Asiakkuudet, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.Seuraavat toteutukset
Kouluttaja
Johanna Kokkomäki, KTM, AmO
Johanna on toiminut lähes kymmenen vuoden ajan erilaisissa projekti- ja kehittämistehtävissä. Suomen Yrittäjäopistolla hän toimii yritystoiminnan kouluttajana ja projektipäällikkönä. Johannan kiinnostuksen kohteita ovat osaamisen kehittäminen, asiakkuudet ja markkinointi.
Kustannukset
80€ (sis. ALV 25,5 %)
Ota yhteyttä
Suomen Yrittäjäopisto - yrittäjyyttä, elinvoimaa ja kestävää osaamista!
Suomen Yrittäjäopisto on valtakunnallinen aikuiskouluttaja. Järjestämme koulutusta verkossa sekä usealla eri paikkakunnalla. Meillä voit opiskella aidosti täysin verkossa tai monimuoto-opinnoissa ympäri Suomen. Verkko-opintoina voi suorittaa perus-, ammatti- ja erikoisammattitutkintoja ja ammatillista lisäkoulutusta. Yksittäisiä verkkokursseja voi ostaa myös suoraan Suomen Yrittäjäopiston...
Lue lisää kouluttajasta Suomen Yrittäjäopisto ja katso koulutustarjonta täältä