Palvelumuotoilukoulutus
Tutki. Kiteytä. Kehitä. Toteuta.
Ota haltuun objektiivinen tarkastelu palveluun. Kartoita ymmärrys käyttäjän näkökulmasta. Nopeuta palvelujen kehittämistä ja varmista, että palvelu vastaa asiakastarpeisiin ja on toiminnallisesti järkevää.
Tule mukaan palvelumuotoilun koulutukseen ja ota palvelumuotoilu osaksi uusien konseptien innovointia, olemassa olevien palvelujen ja asiakaskokemuksen parantamista.
Koulutuksen sisältö
Palvelumuotoilu on osallistava, kokonaisvaltainen ja ihmislähtöinen ajattelutapa, jossa keskeistä on asiakkaan kokemuksen ymmärtäminen ja hyödyntäminen.Tavoitteena on synnyttää asiakkaalle arvoa toiminnallisella, tunteiden sekä merkityksen tasoilla.
Palvelumuotoilua voidaan hyödyntää mm. palveluprosessien ja kontaktipisteiden, palvelutuotteen ja tarjoaman, palveluviestinnän, myynnin ja markkinoinnin, organisaation sisäisen toiminnan sekä liiketoiminnan kehittämiseen.
Koulutus sisältää neljä (4) Teams-tapaamista, joiden välissä vapaavalintaisesti itsenäistä työskentelyä kehittämiskohteen parissa.Koulutuskokonaisuus on 4 x 3h = 12h. Jokaisessa tapaamisessa edetään palvelumuotoilun prosessissa syvemmälle.
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta Palvelumuotoilukoulutus, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.Kohderyhmä
Palvelumuotoilukoulutus sopii palvelujen kehittäjille, esimiehille, johtajille, päälliköille, asiantuntijoille koulutustaustasta ja toimialasta riippumatta. Palvelumuotoilukoulutus on suunnattu henkilöille, jotka haluavat oppia hyödyntämään palvelumuotoilua kehittämismenetelmänä.
Aikataulu
Teams-tapaamiset klo 13 – 16.
- 31.10.2024 Johdanto: mitä on palvelumuotoilu?
- 14.11.2024 Palvelumuotoilun prosessi: tutki, kartoita, kuvaa, ennakoi.
- 28.11.2024 Palvelumuotoilun prosessi: ymmärrä, kiteytä.
- 12.12.2024 Palvelumuotoilun prosessi: ideoi, rakenna, testaa, arvioi -> toteuta, kehitä.
Jatko-opinnot
Koulutuksen päättyessä opiskelijoille annetaan tietoa Careerian Palvelumuotoiluun liittyvien tutkinnon osien suorittamisesta ja niihin hakeutumisesta.
Ota yhteyttä
Careeria – huomisen tekijöille
Monialaisesta Careeriasta valmistuu huomispäivän huippuosaajia ja tulevaisuuden tekijöitä, joista moni toimii usealla kielellä ja luo uusia uria kansainvälisessä ympäristössä. Careeria kouluttaa nuoria ja aikuisia suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi, ja sillä on myös omaa oppisopimustoimintaa. Careerian tarjonta kattaa parikymmentä eri koulutusalaa,...
Lue lisää kouluttajasta Careeria ja katso koulutustarjonta täältä