Matkailun asiakaspalvelija | Matkailualan perustutkinto

Avaa ovet matkailun maailmaan täynnä mahdollisuuksia — opiskele matkailualan perustutkinto!

Kiehtooko sinua matkailun elämyksiä tarjoava kansainvälinen maailma? Haluatko työskennellä erilaisten ihmisten kanssa? Oletko joustava ja luova, mutta sinulta löytyy myös organisointikykyä? Jos vastasit kyllä, on matkailualan perustutkinto sinulle loistava valinta!

Matkailualan perustutkinto tarjoaa sinulle monipuolisen ja mielenkiintoisen koulutuksen, joka antaa hyvän pohjan matkailualan työtehtäviin ja avaa ovet myös kansainväliselle ammatilliselle kehittymiselle.

Tässä muutamia syitä, miksi opiskella matkailualan perustutkinto:

• monipuoliset työmahdollisuudet: Matkailuala tarjoaa laajan valikoiman työpaikkoja eri sektoreilla, kuten hotellit, ravintolat, matkanjärjestäjät, lentoyhtiöt, tapahtumien suunnittelu ja ohjelmapalvelut. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden löytää juuri se ala, joka innostaa sinua eniten.
• kansainvälisyys: Saat todellisen mahdollisuuden työskennellä ympäri maailmaa tai toimia kansainvälisessä työympäristössä kotimaassa. Voit kokea erilaisia kulttuureita, oppia uusia kieliä ja laajentaa näkemyksiäsi globaalin toimintaympäristön kautta.
• asiakaspalvelu- ja viestintätaidot: Matkailualan opinnot kehittävät vahvoja asiakaspalvelu- ja viestintätaitoja. Näitä taitoja arvostetaan monilla muilla aloilla, ja ne voivat avata ovia monenlaisiin työtehtäviin.
• luova ja joustava työympäristö: Matkailualan ammatit vaativat usein luovuutta ja joustavuutta. Voit olla osa tapahtumien suunnittelua, matkojen järjestämistä tai uusien palveluiden kehittämistä, mikä tekee työstäsi monipuolista ja innostavaa.
• kestävä matkailu: Voit olla mukana edistämässä ympäristöystävällisempiä käytäntöjä ja vastuullista matkailua, mikä voi antaa työllesi syvällisemmän merkityksen.
• mahdollisuus yrittäjyyteen: Voit ryhtyä matkailualan yrittäjäksi ja hallita omaa työaikaasi ja työympäristöäsi.

Koulutuksen toteutus

Opetus- ja tutkintokieli on suomi. Alan työtehtävät edellyttävät yleensä myös englannin kielen taitoa.

Koulutuksessa ei varsinaisesti käytetä oppikirjoja, vaan pääosa oppimateriaalista koostuu kouluttajan jakamasta verkkomateriaalista. Tutkinnon eri osia suoritetaan koulutuksen edetessä. Osaaminen osoitetaan näytössä tekemällä käytännön työtehtäviä aidoissa työtilanteissa.

Koulutusmuotona  tutkinnoissa on sekä koulutussopimus että oppisopimus. Kaikkiin tutkintoihin kuuluu osaamisen hankkimista aidoissa työtehtävissä.

Koko tutkinnon suorittamisen sijaan tutkinnosta on mahdollista suorittaa vain esim. yksi osa, joka palvelee juuri tämänhetkistä tarvettasi.

Monimuotokoulutus Vantaa 

Opintoihin sisältyy henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti verkko-opintoja, lähipäiviä ja työpaikalla tapahtuvaa osaamisen hankkimista. Suoritat tutkinnon näyttäen osaamisesi aidoissa työelämän tilanteissa. Opintojen sisältö ja aikataulu suunnitellaan henkilökohtaisesti jo olemassa oleva osaaminen huomioiden. Lähipäiviä tai aikatauluun sidottuja verkko-opintoja on noin 1–2/vk. 

Verkko-opinnot mahdollistavat joustavat opinnot, muutamia opintojaksoja lukuun ottamatta opinnot suoritetaan verkossa. Careeria hyödyntää verkko-oppimisympäristöä ja videoyhteyksiä, jonka avulla pääset jakamaan ajatuksiasi ja kokemuksiasi muiden opiskelijoiden kanssa. 

Kysy mahdollisuutta opiskeluun myös toiselta paikkakunnalta!

Matkailualan koulutus kestää yleensä noin vuoden ja 8 kk. Koulutus on mahdollista suorittaa myös lyhyemmässä ajassa henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti. 

Lähiopinnot Porvoo

Matkailualan perusopinnot opiskellaan Porvoossa Pomo-talossa lähiopintoina sekä vaihtelevissa oppimisympäristöissä Porvoon campuksen lähiseudulla Porvoon vetovoimaisia kohteita hyödyntäen.

Opinnoissa käytetään myös verkko-oppimisympäristöä ja niihin kuuluu työpaikalla tapahtuvan oppimisen jakso/jaksot.

Porvoon toteutuksessa koulutuksen kesto vaihtelee 2–3 vuoden välillä. Koulutus on mahdollista suorittaa myös lyhyemmässä ajassa henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti.

Koulutuksen sisältö

Matkailualan perustutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (145 osp) ja yhteisistä tutkinnon osista (35 osp). Tutkintoon sisältyy yksi pakollinen tutkinnon osa (40 osp) ja valinnaisia tutkinnon osia (105 osp).

Pakollinen tutkinnon osa

• Matkailualan asiakaspalvelu, 40 osp

Valinnaiset tutkinnon osat

• Hotelli ja majoitustilojen puhtauspalvelut, 20 osp
• Hotellin asiakaspalvelu, 30 osp
• Hyvinvointimatkailussa toimiminen, 25 osp
• Kokouspalvelut, 15 osp
• Majoituspalvelut, 15 osp
• Matkailukeskuksessa toimiminen, 15 osp
• Matkailupalvelujen markkinointiviestintä, 20 osp
• Matkailupalvelujen tuotteistaminen, 30 osp
• Matkapalvelujen myynti ja välitystoiminta, 30 osp
• Tapahtumamatkailussa toimiminen, 15 osp
• Ohjelmapalvelujen toteuttaminen, 30 osp
• Opastuspalvelut, 25 osp
• Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti, 25 osp
• Virtuaaliopastuksen suunnittelu ja toteutus, 20 osp
• Huippuosaajana toimiminen, 15 osp
• Ilmastovastuullinen toiminta, 15 osp
• Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen, 15 osp
• Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp
• Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp
• Yrityksessä toimiminen, 15 osp

Yhteiset tutkinnon osat

• Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp
• Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 6 osp
• Yhteiskunta- ja työelämä osaaminen, 9 osp