Tänk om-toimintatapa: Kuinka haastavien asiakkaiden kohtaaminen vaikuttaa työyhteisöön ja kuinka vahvistaa työyhteisöä.

Tänk om on ruotsinkielinen lausahdus, joka tarkoittaa “ajattele uusiksi” tai” ajattele toisin”. Toimintatapa on kehitetty alun perin yhteistyössä koulujen kanssa, mutta sitä voi soveltaa myös muihin yrityksiin ja organisaatioihin, joissa kohdataan haastavasti käyttäytyviä lapsia tai nuoria.

Kun organisaatiossa työskennellään haastavasti käyttäytyvien lasten tai nuorten kanssa, korostuu henkilökunnan osaamisen tarve. Se ei kuitenkaan yksinään riitä, koska haastavan käytöksen kohtaaminen on, kyllä, haastavaa. Silloin organisaation toimintakulttuuri voi tukea henkilökuntaa psykologisen turvallisuuden lisäämisen kautta.

Tänk om -toimintatapa™ siis kehittää organisaatiota monelta suunnalta, kun päämääränä on tukea asiakkaan/oppilaan ja hänen vanhempiensa kokemusta tuen saamisesta sekä kuulluksi tulemisesta niillä resursseilla, joita käytössä on. Tämä vähentää haastavaa käytöstä ja lisää henkilökunnan hyvinvointia.